Bakanlar Kurulunun E-148-2009 Sayılı kararıyla “Kamu Yönetiminden kaynaklanan şikayetlerin giderilmesi ve Kamunun iyileştirilmesi, kamunun verimsiz çalışmasına sebebiyet veren etkenlerin kaldırılması” amaçları doğrultusunda Başbakanlık Personel Dairesi Müdürlüğü bünyesinde;
-
Bürokrasinin Azaltılması Birimi
-
Vatandaşın Hakkını Koruma Birimi, oluşturulmuştur.
Sözkonusu Birimlere ulaşan, bürokratik engellerden kaynaklanan gecikmelerle ve Kamu Yönetiminden alınan hizmetlerle ilgili her türlü şikayet incenecek ve incelemenin sonucundan en kısa sürede vatandaş bilgilendirilecektir.
-
Hizmet alımında ortaya çıkan gereksiz ve gecikmeli bürokratik uygulamaların;
-
Kamu kurum, birim veya kamu çalışanının kusuru, ihmal veya ilgisizliği ile vatandaşın kamu hizmeti almasında maruz kaldığı olumsuzluk ve haksızlıklara ilişkin şikayet, eleştiri ve memnuniyetsizlikler;
yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilip gerekli müdahaleler yapılabilecektir.
Üsteki Linkte yer alan form üzerinde uygun şikayet konusu belirlenerek ilgili birimlere ulaşılabilinir.